Kapı sürgüsü ve basamak sistemlerinin doğru kullanımı, hem yolcu güvenliği hem de ekipmanların uzun ömürlü çalışması açısından büyük önem taşır. Öncelikle, araç tamamen durmadan kapı sürgüsünün açılmaması gerekir; bu, yolcuların özellikle iniş sırasında düşme riskini ortadan kaldırır. Otomatik kayar basamak sistemi kullanılıyorsa, basamak tam olarak açılmadan yolcunun inmesine veya binmesine izin verilmemelidir. Aynı şekilde, yolcu iniş veya binişini tamamlamadan basamağın kapanması engellenmelidir.
Manuel kapı sürgüsü sistemlerinde kapı, gereğinden fazla kuvvet uygulanmadan, düzgün ve dengeli şekilde açılıp kapatılmalıdır. Otomatik sistemlerde ise sensörlerin temiz ve çalışır durumda olması, sistemin sorunsuz devreye girmesi için önemlidir. Kapı ve basamak sistemleri üzerinde ağır cisimlerin taşınmaması, ray mekanizmalarının periyodik olarak yağlanması ve basamak yüzeyinin kaymaz malzemeyle kaplı olması güvenliği artırır. Doğru kullanım alışkanlıkları, hem arıza riskini düşürür hem de yolcu konforunu üst seviyeye çıkarır.